Veiligheid en privacy
Je gegevens in de EU, en alleen van jou.
Hoe Ritzel gegevens opslaat, scheidt en beschermt. Zonder vakjargon waar dat kan.
Waar je gegevens staan
- Servers
- Bij Hetzner in de EU (Finland en Duitsland).
- Diensten buiten de EU
- Pushmeldingen, kaarten en WhatsApp lopen via Apple, Google en Meta. Daarbij kan doorgifte naar de VS plaatsvinden. Alle partijen staan in de privacyverklaring.
Elk bureau apart
- In de software
- Een centrale laag voegt bij elke databasevraag het bureau toe.
- In de database
- Elk bureau is ook in de database afgeschermd.
- Getest bij elke wijziging
- Meer dan 250 isolatietests controleren dat het ene bureau niet bij de gegevens van een ander kan.
Toegang
- Inloggen
- Rollen per gebruiker en inloggen in twee stappen.
- Support van Ritzel
- Alleen als de eigenaar van het bureau dat aanzet, alleen lezend, en elke sessie wordt vastgelegd.
Privacy in het ontwerp
- Locatie
- Alleen tijdens een rit, zonder geschiedenis: de laatste positie wordt overschreven en na de rit gewist.
- Documenten
- Geen BSN en geen kopie van paspoort of ID-kaart. Een rijbewijs wordt bewaard tot een jaar na de vervaldatum.
- Bewaartermijnen
- Vastgelegd in de code en bij elke build gecontroleerd.
- AI-diensten
- Klantberichten gaan niet naar externe AI-diensten.
Betrouwbaarheid
- Back-ups
- Elke nacht versleuteld naar een aparte opslagdienst, 30 dagen onwisbaar.
- Uitrollen
- Via een pipeline met goedkeuring, eerst naar een aparte testomgeving.
- Status
- Storingen en onderhoud staan op status.ritzel.nl, dat op een aparte server draait.
Waar we naartoe werken
Eerlijk over waar we staan.
- Certificering
- We werken volgens de kern van ISO 27001; certificering volgt zodra het team groeit.
- Pentest
- Een externe pentest staat gepland voor 2027.
- Support
- Op werkdagen van 08:00 tot 18:00, eerste reactie binnen een werkdag. Storingen en onderhoud staan op status.ritzel.nl.
- Verwerkersovereenkomst
- Elk bureau sluit er een met Ritzel. Vraag het concept op via hallo@ritzel.nl.
Vragen over beveiliging?
Stuur ze naar hallo@ritzel.nl. Je krijgt antwoord van iemand die het systeem kent.