Veelgestelde vragen

Ritzel in het kort

Wat Ritzel is, voor wie, wat het kost en wie erachter zit. Staat je vraag er niet bij, stel hem dan gerust.

Wat is Ritzel?

Ritzel is planningssoftware voor chauffeursbureaus in Nederland. Een bureau plant er ritten in, biedt ze aan zijn chauffeurs aan en factureert ze aan zijn klanten. Het is gemaakt voor bureaus waarvan de chauffeurs met het openbaar vervoer naar de auto van de klant reizen.

Voor wie is Ritzel?

Voor chauffeursbureaus: de eigenaar, de planners en de chauffeurs. Het is gebouwd voor chauffeurs die vaak met het ov reizen, zoals studenten die naast hun studie rijden: Ritzel houdt rekening met hun reistijd en hun collegerooster. Klanten van het bureau hebben geen account nodig.

Wat doet Ritzel?

Ritten plannen en zien wie een rit met het ov kan halen. Ritten aanbieden aan je chauffeurs, die ze in de app claimen. Een reisplan per rit, met de tijd waarop de chauffeur van huis moet. Een volglink en een boekingsportaal voor klanten. Facturen uit afgeronde ritten, en het loon van je chauffeurs per maand afsluiten. Alle functies staan op ritzel.nl/features.

Hoe weet Ritzel of een chauffeur een rit kan halen?

Terwijl je een rit invoert, kijkt Ritzel per chauffeur hoe lang de reis met het ov van huis naar de ophaalplek duurt, met de reistijd van Apple Maps of een schatting als die er niet is. Voor de rit zelf maakt een ov-reisplanner een reisplan: hoe laat van huis, elke overstap en de speling bij aankomst. Live vertragingen volgt Ritzel niet; is een chauffeur later, dan meldt die dat in de app.

Werkt Ritzel op iPhone en Android?

Ritzel werkt in de browser op elke computer; daar staan het planbord, de weekplanning en de facturen. De Ritzel-app is gemaakt voor iPhone en Android. Chauffeurs, planners en eigenaren gebruiken dezelfde app, en je rol bepaalt wat je ziet.

Hebben klanten van mijn bureau een account nodig?

Nee. Een klant volgt zijn rit met een volglink en ziet zonder account wanneer de chauffeur er is. Facturen krijgt de klant per e-mail, met de pdf als bijlage en een link erbij.

Wat kost Ritzel?

De eerste 30 dagen zijn gratis. Wat het daarna per maand kost, staat op ritzel.nl/prijzen. Bij het aanmelden kies je een pakket en stel je automatisch betalen in; stop je de proef op tijd, dan betaal je niets.

Hoe begin ik met Ritzel?

Maak je bureau aan op ritzel.nl/signup en bevestig het met de link in je e-mail. Kies een pakket en een betaalmethode, stel je tarief en reisbeleid in en nodig je chauffeurs uit met hun naam, e-mailadres en huisadres. Hun rijbewijs, documenten en rooster vullen ze daarna zelf in.

Waar staan mijn gegevens, en hoe zit het met de AVG?

De gegevens van elk bureau staan apart: een login komt alleen bij de gegevens van zijn eigen bureau, en de database dwingt dat af. Ritzel houdt bij welke gegevens over mensen het bewaart en hoe lang; dat staat op ritzel.nl/privacy. Je ritten, uren en facturen exporteer je als CSV, ook nadat je je proef hebt gestopt.

Wie zit er achter Ritzel?

Ritzel is een Nederlands bedrijf uit Alkmaar, ingeschreven bij de KvK onder nummer 42174361, met btw-nummer NL005558160B18. Ritzel is gemaakt door Joeri Schenk.

Waar vind ik hulp?

Uitleg voor eigenaren, planners en chauffeurs staat op docs.ritzel.nl. Of Ritzel een storing heeft, zie je op status.ritzel.nl. Een vraag mail je naar support@ritzel.nl, of je stelt hem via ritzel.nl/contact.