Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden tussen Ritzel (KvK 42174361, btw NL005558160B18) en het bureau dat een abonnement neemt. Chauffeurs, planners en klanten van een bureau gebruiken Ritzel via dat bureau; voor hen gelden de afspraken die zij met het bureau hebben.

Een nieuw bureau gebruikt Ritzel de eerste 30 dagen gratis. Bij het aanmelden kies je een pakket en stel je automatisch betalen in via Mollie: met je creditcard, of met iDEAL als SEPA-incasso. Daarbij betaal je eenmalig € 0,01 om je kaart of rekening te bevestigen. Vijf dagen voor het einde van je proef krijg je een e-mail met het bedrag en de dag van de eerste afschrijving. Stop je je proef onder Instellingen › Abonnement uiterlijk op de laatste dag, dan wordt er niets in rekening gebracht.

De prijzen staan op de prijzenpagina en zijn exclusief btw. Starter is een vast bedrag per maand. Bureau wordt per maand berekend per actieve chauffeur.

Een chauffeur telt als actief in een maand als die in die maand minstens één rit heeft afgerond. Eigenaren en planners tellen niet mee.

Een maandabonnement wordt achteraf gefactureerd, op basis van het aantal actieve chauffeurs in die maand. Het is per maand opzegbaar, zonder opzegtermijn.

Je betaalt per maand, achteraf, voor de chauffeurs die die maand gereden hebben. Een jaarabonnement bieden we nog niet aan.

Elke factuur wordt vijf dagen na de factuurdatum automatisch afgeschreven, met de machtiging die je bij het aanmelden hebt gegeven. Lukt dat niet, of heb je automatisch betalen uitgezet, dan betaal je de factuur binnen 14 dagen per bankoverschrijving of met de betaal-QR op de factuur.

De machtiging geef je via Mollie: voor je creditcard, of voor een SEPA-incasso als je met iDEAL bevestigt. De factuur die je per e-mail krijgt is de vooraankondiging: hij noemt de dag van afschrijven. Een incasso kun je tot acht weken na afschrijving via je bank laten terugboeken. Automatisch betalen zet je uit onder Instellingen › Abonnement; je krijgt de facturen dan om zelf over te maken.

De gegevens die je bureau in Ritzel invoert, blijven van het bureau. Je ritten, uren en facturen kun je op elk moment exporteren als CSV-bestand. Ritzel verwerkt ze alleen om Ritzel te laten werken, volgens de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.

Na opzeggen kun je 30 dagen lang je ritten, uren en facturen nog exporteren als CSV-bestand. Daarna wordt het account verwijderd, behalve wat fiscaal zeven jaar bewaard moet blijven.

We doen ons best om Ritzel altijd beschikbaar te houden. Gepland onderhoud kondigen we minstens twee dagen van tevoren aan en doen we buiten de drukke uren van bureaus.

Ritzel rekent reistijden uit met gegevens van vervoerders en kaartdiensten. Het bureau blijft verantwoordelijk voor de ritten die het aanneemt en de chauffeurs die het inzet. De aansprakelijkheid van Ritzel is beperkt tot het bedrag dat het bureau in de twaalf maanden daarvoor heeft betaald.

Veranderen deze voorwaarden of de prijzen, dan hoor je dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord-Holland.